SandIA (Buenos Aires, 22 de septiembre de 2026).- La psicóloga clínica y profesora del MIT, Sherry Turkle, advirtió en su nuevo libro que la creciente dependencia de los chatbots conversacionales "deskilla" —despoja de habilidades— la empatía humana. El texto, titulado Artificial Intimacy: Who We Become When We Talk to Machines, se publica el 29 de septiembre.
Una advertencia desde el MIT
La autora es psicóloga clínica, directora fundadora de la Initiative on Technology and Self del MIT y profesora Abby Rockefeller Mauzé de Estudios Sociales de la Ciencia y la Tecnología en esa casa de estudios. Su trayectoria incluye títulos como The Second Self (1984), Life on the Screen (1995), Alone Together, Reclaiming Conversation y The Empathy Diaries. En su nuevo libro sostiene que, con la figura del "gemelo digital", la metáfora se invirtió: "Es el agente el que manda e imagina una versión de vos. Ahora vos sos el segundo yo".
El riesgo de confundir programación con cuidado
Según la información publicada por 404 Media, la investigadora plantea que, al aumentar la confianza en chatbots de compañía como ChatGPT y Replika, se corre el riesgo de interpretar la programación de una máquina como cuidado y de atribuirle cualidades humanas como la empatía o la inteligencia emocional a robots que no sienten ni son capaces de hacerlo. El resultado, argumenta, es una población que pierde sus habilidades empáticas a un ritmo alarmante.
La comodidad de evitar el desgaste humano
En palabras de la propia Turkle recogidas por 404 Media: "Cuando la gente recurre a un chatbot, no tiene que temer el cansancio del ida y vuelta genuino. Y no teme el juicio ni el abandono. Pero cuando hablamos con chatbots, perdemos las habilidades necesarias para interactuar con humanos, así que los chatbots empiezan a parecer una mejor opción". La autora describe también una "degradación" (deskilling) de la propia capacidad para la conexión y la vulnerabilidad humanas.
Un producto diseñado para retener la atención
Consultada sobre el fenómeno, Turkle señaló en el podcast de 404 Media que se trata de "un producto cuya directiva fundamental es retener tu atención", por lo que importa mucho que nos aferremos a él como si fuera una persona cuando no lo es. La investigadora citó declaraciones de Mark Zuckerberg del año pasado, cuando el empresario dijo que los estadounidenses solo pueden tener tres amigos reales y se propuso que la IA cubriera la demanda del resto. "Eso, para mí, es un final muy oscuro", afirmó Turkle.
